Política de Reembolso
En Vantyx, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto o no queda conforme, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazos
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Desistimiento o insatisfacción: hasta 7 días corridos desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
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Daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, etc.): debe notificarse en un máximo de 24 horas tras la entrega con evidencia visual (fotos/video).
Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido alterados o modificados por el cliente.
Opciones de Resolución Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá optar por:
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Cambio por otro producto en stock.
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Reembolso del valor del producto. El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado coincide con el pedido y funciona correctamente.
Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, el cliente debe enviar fotos claras o un video de hasta 1 minuto mostrando el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta de envío.
La garantía no cubre:
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Daños por uso inadecuado, caídas o golpes.
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Daños causados por líquidos.
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Intentos de reparación no autorizados o desgaste natural por el uso.